1. Quiénes somos

Esta aplicación ("Compre Bien en Línea") es operada por Supermercados Compre Bien S.A., Palmares, Alajuela, Costa Rica. Al usar la aplicación o el sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta y usar la aplicación:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación (cédula/DIMEX), correo electrónico y teléfono.

• Direcciones de entrega que usted registre.

• Historial de pedidos, artículos comprados, facturas electrónicas y método de pago seleccionado (no almacenamos números de tarjeta).

• Casos de servicio al cliente y comunicaciones que usted nos envíe.

• Información técnica básica del dispositivo (modelo, sistema operativo) y token de notificaciones push, si las habilita.

3. Para qué usamos su información

• Procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la coordinación con la tienda seleccionada.

• Emitir comprobantes y facturas electrónicas conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

• Brindar atención y soporte a través de nuestro servicio al cliente.

• Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos, promociones y novedades (puede desactivarlas desde la app).

• Evaluar solicitudes de crédito, cuando el cliente lo solicite, sujeto siempre a revisión y aprobación por parte del supermercado.

• Mejorar la aplicación y prevenir fraude o uso indebido.

4. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal a terceros. La compartimos únicamente cuando es necesario para operar el servicio:

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica, para la emisión de comprobantes electrónicos.

• Proveedores de infraestructura tecnológica que usamos para operar la app (hosting, envío de correo, notificaciones push, mapas para direcciones).

• Autoridades públicas, cuando la ley costarricense así lo requiera.

5. Conservación de datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y, después de eso, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (por ejemplo, los comprobantes electrónicos deben conservarse según la normativa vigente).

6. Sus derechos

Usted puede acceder, actualizar o corregir sus datos personales desde la sección "Mi Perfil" de la aplicación. Para solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos, o para consultas sobre esta política, puede contactarnos por los medios indicados en la sección 8.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que le recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales de acceso.

8. Contacto

Supermercados Compre Bien S.A. — Palmares, Alajuela, Costa Rica.
Correo: servicioalcliente@comprebien.cr
Teléfono: 2453-0019, extensión 131
WhatsApp: +506 6070-6040

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.